Perguntas frequentes

Normalmente por convite: alguém da tua agência convida-te a partir de Settings → Team e recebes um email com um link para activar a tua conta. Todo o processo está em Conta e acesso.

No ecrã de acesso, carrega em Forgot your password?, escreve o teu email e segue o link que te enviamos para definires uma nova com pelo menos oito caracteres. Entras directamente ao terminar.

Dois: uma aplicação de autenticação e um código por SMS. Podes ter ambos activos; se for o caso, será pedido preferencialmente o da aplicação. O email não é um método de verificação em dois passos. Activam-se nas Definições, separador Security.

A partir da aplicação não: o campo de email de Settings → Account é de leitura apenas. Escreve-nos para info@influgest.com se precisares de o mudar.

Está em espanhol, inglês e italiano, e sim, tem modo escuro, com três intensidades, seis tons de cor e dois estilos de interface. Tudo se escolhe nas Definições e fica guardado no teu dispositivo: cada membro da equipa pode vê-lo à sua maneira sem afectar os restantes.

Não. Cada agência trabalha no seu próprio espaço e os seus dados estão isolados: os teus talentos, campanhas, listas, relatórios e conversas só são visíveis para os membros da tua equipa.

Cada pesquisa conta para o limite da tua conta. Abrir o relatório completo de um perfil novo pode consumir ainda um crédito de dados; os perfis já consultados voltam a abrir sem custo. A interface avisa-te sempre antes de gastar. Ver Pesquisar no Discover.

Search parte de filtros estruturados; AI Search parte de uma descrição em linguagem natural —melhor em inglês— que depois podes afinar com filtros. As duas devolvem o mesmo tipo de resultados.

Perfis parecidos com o que pedes, que o motor de pesquisa acrescenta quando há poucas correspondências exactas ou nenhuma. Os Direct cumprem todos os teus filtros; os similar distinguem-se no contador e com uma etiqueta própria.

Não: esse filtro exige que todas as palavras apareçam na bio ou no nome do criador, por isso cada palavra extra reduz muito os resultados. Experimenta com uma só e acrescenta mais apenas se te sobrarem perfis. Todos os comportamentos deste tipo estão na referência de filtros.

Nem todos os perfis o têm: em contas pequenas ou pouco analisadas o nosso fornecedor de dados não dispõe da análise. A aplicação indica-o e mostra-te o que existe em vez de inventar o resto.

Com o botão Add do cartão do resultado, ou seleccionando vários e usando Add to talents. A partir daí geres-lo a partir do teu roster. É também o passo prévio obrigatório para o meter numa lista: as listas só admitem talentos da tua agência, por isso não há forma de guardar um criador numa lista directamente a partir do Discover.

Só o nome. A marca, as datas, o orçamento e os criadores podem ser adicionados depois, quando os tiveres. Ver Criar uma campanha.

Pelos hashtags e menções que tenhas definido no brief. O seguimento verifica várias vezes por dia e também podes forçar uma passagem com Refresh. Se uma peça não aparecer, podes registá-la à mão a partir de Publicações.

Não: o fluxo tem uma ordem e nem todas as transições são permitidas. Se largares um cartão numa coluna não permitida, ele volta ao lugar com um aviso. Os onze estados estão explicados em Criadores e estados.

Não. Se o teu cliente não precisa de aprovar a selecção, podes passar um criador directamente para Participating. O casting é uma ferramenta para quando essa validação é mesmo necessária.

Sim. Arquivar apenas a retira da lista activa; a campanha e todos os seus dados continuam lá e podes recuperá-la quando quiseres.

Uma estimativa em euros do que teria custado comprar em publicidade a visibilidade que o conteúdo gerou. Não é dinheiro recebido nem um retorno directo. Como se calcula, em Métricas e cálculos.

Porque as redes sociais não publicam esses dados: só o dono da conta os vê nas suas estatísticas privadas. O que é público são as visualizações, e a partir delas estimam-se o alcance e as impressões com factores padrão do sector. Apresenta-os sempre ao teu cliente como estimativas.

Sim. Nas Definições → EMV rates podes substituir a tarifa de qualquer combinação de rede e formato, e restaurar o valor de referência quando quiseres. Atenção: se uma combinação ficar sem tarifa, essas publicações somam zero.

Depende de como o criaste: um link Live reflecte sempre os dados actuais, e um Snapshot congela os dados do momento em que o geraste. Ver Partilhar o relatório.

Sim: em Previously created links carrega em Revoke e deixa de funcionar. Também lhe podes pôr data de expiração ao criá-lo. Estes links são privados e não são indexados por motores de busca: só os abre quem recebe o endereço exacto.

Não. As tarifas acordadas e o ROI são dados internos da tua agência e nunca aparecem num relatório partilhado. Nos castings, ocultar a tarifa e os seguidores é uma opção que controlas tu ao criá-los.

Não. Tanto o convite para a campanha como o portal onde carrega o conteúdo funcionam com um link privado; no portal só lhe é pedido que confirme o email para o qual lho enviaste.

Recebes um email automático assim que ele a envia, e a peça passa ao estado To be approved. O criador recebe outro aviso quando lhe aprovas a proposta ou lhe pedes alterações.

Contas Google e Microsoft, uma de cada vez. Liga-se a partir das Definições → Integrations, e a partir daí escreves e recebes em Emails.

No email sim: podes anexar ao enviar e descarregar o que te chegar. Nas mensagens directas de Instagram, para já só texto.