Mensagens e email

Falar com os criadores sem saíres do Influgest: as mensagens diretas do Instagram e a tua caixa de correio corporativa, cada uma no seu sítio e com o contexto do criador mesmo ao lado.

Dois canais, duas caixas de entrada

Secção	O que é	Quando usar
`Communications`	A caixa de entrada das mensagens diretas do Instagram entre a tua agência e os teus contactos.	Primeiro contacto, conversas rápidas, seguimento informal.
`Emails`	A tua caixa de correio corporativa, integrada na aplicação.	Propostas formais, envio de documentos, tudo o que precise de anexos.

Ambos se ligam a partir de Definições → Integrações, e ambos continuam a funcionar na aplicação de origem: o Influgest não substitui o teu correio, traz-o para onde estão os dados do criador.

Mensagens diretas do Instagram

Ligar a conta

Da primeira vez que entras em Communications sem nenhuma conta associada, a aplicação pede-to com o aviso Connect your Instagram account: precisas de a associar para receberes e responderes a mensagens diretas a partir do Influgest. Tens dois botões, Not now e Go to integrations; a ligação termina-se em Definições → Integrações.

A caixa de entrada

O ecrã divide-se em três colunas:

Conversas: a lista, com a caixa de pesquisa Search the inbox…, os segmentos All, Influencers, Agencies e Brands, e os grupos Active, Waiting, Spam e Resolved. Cada linha mostra o avatar, o nome, a hora, uma pré-visualização da última mensagem e o número de mensagens por ler.
O fio: a conversa em tempo real. As mensagens novas aparecem sozinhas, sem recarregar a página.
Detalhes do contacto: um painel à direita, que se pode fechar, com o que sabes dessa pessoa e um separador Notes para apontamentos internos da tua equipa (Add an internal note…).

Responder

Escreve na caixa Type a message… e carrega em Enter para enviar; Shift + Enter faz uma quebra de linha. Se algo correr mal, vais ver Couldn’t send the message e vais poder tentar de novo.

Consultar o perfil a partir da conversa

No painel de detalhes, a ação Load profile traz os dados públicos do contacto — seguidores, publicações, engagement, médias de gostos e comentários, se a conta é verificada e as suas colaborações. A própria interface avisa de que consome um crédito de dados, e há um limite diário de relatórios: ao atingi-lo vais ver You’ve reached the daily report limit.

Em desenvolvimentoDentro de Communications, o botão Filters da lista e as opções de formatação e de sugestão do redator ainda não fazem nada. A arrumação das conversas em Waiting, Spam e Resolved também ainda não se pode fazer à mão.

A tua caixa de correio

Ligar a caixa de correio

Ao entrares em Emails sem caixa associada aparece Connect your corporate email: para enviares e receberes emails a partir do Influgest tens de associar a tua caixa de correio, escolhendo o teu fornecedor e terminando a configuração em Definições → Integrações. Ao selecionares um, chegas às Definições com essa opção já marcada.

Ler

A caixa de entrada lista os fios com remetente, assunto, uma pré-visualização da mensagem e a hora, e mantém um contador de emails por ler. Ao abrires um fio, as suas mensagens são marcadas como lidas automaticamente. O conteúdo é mostrado tal como chegou, com as ligações a abrirem num separador novo. Os anexos aparecem como etiquetas com o nome e o tamanho: um clique descarrega-os.

As pastas Inbox e Sent são as que funcionam hoje.

Escrever e responder

O botão New email abre um redator flutuante no canto inferior direito, que podes minimizar com um duplo clique no cabeçalho. Tem os campos To, CC, Subject e o corpo da mensagem; para vários destinatários, separa-os por vírgulas.

Anexos: podes selecionar vários ficheiros de uma vez e retirar qualquer um antes de enviar.
Responder: dentro de um fio, a ação Reply abre o redator com o assunto e o destinatário já preenchidos, e a tua resposta fica no mesmo fio.
Escrever a partir de outro ecrã: a partir da ficha de um talento, a ação de mensagem leva-te ao correio com o redator aberto e o destinatário carregado.

Se faltar o destinatário ou o corpo, vais ver Write a message and a recipient before sending. Quando sai corretamente, Email sent.

Em desenvolvimentoAs pastas Drafts, Archive e Spam aparecem marcadas como brevemente e não se podem abrir. Também não funcionam as etiquetas da barra lateral, Save draft, a sugestão de texto assistida, a resposta rápida no fundo do fio nem Mark all as read.

A saúde da ligação

As duas integrações vigiam-se sozinhas. Se alguma coisa deixar de funcionar — uma sessão caducada, uma mudança de palavra-passe, uma permissão revogada —, o Influgest avisa-te, para que não tenhas de descobrir por uma mensagem que nunca chegou:

Aviso	O que significa	O que fazer
`Your Instagram account needs attention`	A conta associada deixou de responder corretamente.	Voltar a associá-la a partir de `Go to Settings →`.
`Your inbox needs attention`	Há um problema com a ligação ao teu correio, normalmente de credenciais.	Rever a ligação nas Definições.

Nenhum dos dois avisos te bloqueia: podes continuar a ler o que já está descarregado enquanto arranjas a ligação. O que não vai chegar são as mensagens novas, por isso convém não deixar arrastar.

Notificações da plataforma

A campainha do cabeçalho e o ecrã Notifications foram pensados para reunir todas as atualizações da conta — mensagens, métricas, pagamentos, atribuições, calendário e sistema — com os separadores All, Unread e Read.

Em desenvolvimentoEste ecrã ainda mostra conteúdo de exemplo: não está ligado aos eventos reais da tua conta, por isso não o tomes como fonte de verdade.

Os avisos que funcionam mesmo hoje são os emails automáticos do trabalho com criadores: a tua agência recebe um email quando um criador carrega uma proposta, e o criador recebe outro quando lhe pedes alterações ou lhe aprovas uma peça. Estão explicados em Portal do criador.

Um fluxo típico

1
Liga os canais uma vez
Associa a tua conta de Instagram e a tua caixa de correio a partir de Definições → Integrações.
2
Quebra o gelo por mensagem direta
Escreve ao criador a partir de Communications e, se precisares de contexto, carrega o perfil dele no painel de detalhes.
3
Formaliza por email
Manda a proposta com os documentos a partir de Emails, ou convida-o diretamente para a campanha a partir de Convidar para uma campanha.
4
Deixa registo para a tua equipa
Aponta o que ficou combinado nas Notes do contacto, para que quem retomar a conversa saiba onde ias.