Métricas y cálculos

Es la distinción más importante de toda la documentación y la fuente número uno de malentendidos con los clientes. Hay métricas que son un dato real, contado, y métricas que son una estimación calculada a partir de un dato real aplicando factores estándar del sector.

Es la pregunta que llega tarde o temprano: si Instagram sabe exactamente cuánta gente ha visto mi reel, ¿por qué Influgest lo estima? La respuesta es que ese dato es privado del dueño de la cuenta. Las redes sociales solo lo enseñan dentro de las estadísticas internas del perfil, a la persona que ha iniciado sesión en él, y no lo publican para nadie más.

Ninguna herramienta del mercado —ni la nuestra ni la de la competencia— puede leer el alcance o las impresiones de una cuenta que no controla. Lo que sí es público en muchos formatos son las visualizaciones, y de ahí parte todo lo demás: el alcance y las impresiones se calculan desde las views con factores que el sector viene usando desde hace años.

Por el mismo motivo tampoco encontrarás:

• Clics ni conversiones atribuidos a una publicación: exigen enlaces de seguimiento y acceso a la web del anunciante.
• Datos demográficos declarados por la propia red: la demografía de audiencia que ves procede del análisis de nuestro proveedor de datos, no de las estadísticas privadas del creador.
• Una puntuación global del creador de 0 a 100. No existe un número que resuma si un perfil es bueno: hay que mirar engagement, credibilidad y encaje con la marca.

El EMV (Earned Media Value, o valor mediático ganado) responde a una pregunta concreta: ¿cuánto habría costado comprar esta visibilidad en publicidad? No es dinero que hayas ingresado ni un retorno directo. La propia aplicación lo dice sin rodeos: es una estimación según la fórmula Ayzenberg 2025, no un retorno directo.

Estas cuatro métricas relacionan lo que has pagado con lo que has conseguido. Todas parten de Invertido, que es la suma de las tarifas acordadas con los creadores de la campaña, así que solo son fiables si esas tarifas están al día.

El nombre «ROI» es el que usa el sector, pero conviene entenderlo bien antes de enseñarlo: compara una estimación de valor mediático con un gasto real. No dice cuánto has vendido. Si tu cliente busca retorno sobre ventas, esa medición se hace con sus propias herramientas de analítica, no aquí.

Estas métricas vienen del informe de audiencia de nuestro proveedor de datos y son la razón por la que puedes fiarte de un perfil sin depender de lo que el creador te cuente. Son verificación de audiencia: un análisis externo de las cuentas que siguen a un creador.

Sumar los seguidores de todos los talentos de una campaña siempre da un número inflado, porque hay gente que sigue a varios. El análisis de audiencia única de la pestaña Audiencia del reporting calcula a cuántas personas distintas llegas de verdad y cuánto se solapan tus talentos entre sí.

Es la métrica que mejor justifica una selección de creadores ante un cliente: cinco perfiles del mismo nicho pueden sumar dos millones de seguidores y alcanzar a un millón de personas. Este análisis consume créditos de datos por cada plataforma analizada. El resto de la pestaña —el perfil demográfico de la audiencia combinada, ponderado por seguidores— se construye con los informes que ya tienes de cada talento y no cuesta nada adicional.

Cómo se lanza y cuándo hay que recalcularlo se explica en Reporting.

Las métricas de las publicaciones de una campaña se revisan varias veces al día de forma automática, y el reporting muestra la hora de la última comprobación. Si necesitas los datos al minuto, el botón Actualizar fuerza una pasada.

El informe de audiencia de un creador funciona distinto: la primera consulta gasta un crédito de datos y queda guardada 30 días, de modo que volver a abrirla durante ese plazo no cuesta nada. Cuando quieras datos frescos antes, el botón de refrescar vuelve a consultar al proveedor y gasta un crédito nuevo.

• Consulta el glosario si lo que buscas es la definición corta de un término.
• Configura las tarifas de EMV de tu agencia desde Ajustes.
• Mira cómo se presentan todas estas métricas al cliente en Reporting y en Compartir el reporte.