Preguntas frecuentes

Normalmente por invitación: alguien de tu agencia te invita desde Ajustes → Equipo y recibes un correo con un enlace para activar tu cuenta. Todo el proceso está en Cuenta y acceso.

En la pantalla de acceso, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y sigue el enlace que te enviamos para definir una nueva de al menos ocho caracteres. Entras directamente al terminar.

Dos: una aplicación de autenticación y un código por SMS. Puedes tener ambos activos; si es así, se te pedirá preferentemente el de la aplicación. El correo electrónico no es un método de verificación en dos pasos. Se activan en Ajustes, pestaña Seguridad.

Desde la aplicación no: el campo de correo de Ajustes → Cuenta es de solo lectura. Escríbenos a info@influgest.com si necesitas cambiarlo.

Está en español, inglés e italiano, y sí tiene modo oscuro, con tres intensidades, seis tonos de color y dos estilos de interfaz. Todo se elige en Ajustes y se guarda en tu dispositivo: cada miembro del equipo puede verlo a su manera sin afectar a los demás.

No. Cada agencia trabaja en su propio espacio y sus datos están aislados: tus talentos, campañas, listas, informes y conversaciones solo son visibles para los miembros de tu equipo.

Cada búsqueda cuenta para el límite de tu cuenta. Abrir el informe completo de un perfil nuevo puede consumir además un crédito de datos; los perfiles ya consultados se vuelven a abrir sin coste. La interfaz te avisa siempre antes de gastar. Ver Buscar en Discover.

Búsqueda parte de filtros estructurados; AI Search parte de una descripción en lenguaje natural —mejor en inglés— que después puedes afinar con filtros. Las dos devuelven el mismo tipo de resultados.

Perfiles parecidos a lo que pides que el buscador añade cuando hay pocas coincidencias exactas o ninguna. Los directos cumplen todos tus filtros; los similares se distinguen en el contador y con su propia etiqueta.

No: ese filtro exige que todas las palabras aparezcan en la bio o el nombre del creador, así que cada palabra extra reduce mucho los resultados. Prueba con una sola y añade más solo si te sobran perfiles. Todos los comportamientos así están en la referencia de filtros.

No todos los perfiles lo tienen: en cuentas pequeñas o poco analizadas nuestro proveedor de datos no dispone del análisis. La aplicación lo indica y te muestra lo que sí hay en lugar de inventarse el resto.

Con el botón Añadir de la tarjeta del resultado, o seleccionando varios y usando Añadir a talents. A partir de ahí lo gestionas desde tu roster. Es también el paso previo obligatorio para meterlo en una lista: las listas solo admiten talentos de tu agencia, así que no hay forma de guardar un creador en una lista directamente desde Discover.

Solo el nombre. La marca, las fechas, el presupuesto y los creadores se pueden añadir después, cuando los tengas. Ver Crear una campaña.

Por los hashtags y las menciones que hayas definido en el brief. El seguimiento revisa varias veces al día y también puedes forzar una pasada con Actualizar. Si una pieza no aparece, la puedes dar de alta a mano desde Publicaciones.

No: el flujo tiene un orden y no todas las transiciones están permitidas. Si sueltas una tarjeta en una columna no permitida, vuelve a su sitio con un aviso. Los once estados están explicados en Creadores y estados.

No. Si tu cliente no necesita aprobar la selección, puedes pasar un creador directamente a Participando. El casting es una herramienta para cuando sí hace falta esa validación.

Sí. Archivar solo la saca de la lista activa; la campaña y todos sus datos siguen ahí y puedes recuperarla cuando quieras.

Una estimación en euros de lo que habría costado comprar en publicidad la visibilidad que ha generado el contenido. No es dinero ingresado ni un retorno directo. Cómo se calcula, en Métricas y cálculos.

Porque las redes sociales no publican esos datos: solo los ve el dueño de la cuenta en sus estadísticas privadas. Lo que sí es público son las visualizaciones, y a partir de ellas se estiman el alcance y las impresiones con factores estándar del sector. Preséntalos siempre a tu cliente como estimaciones.

Sí. En Ajustes → Tarifas EMV puedes sobrescribir la tarifa de cualquier combinación de red y formato, y restaurar el valor de referencia cuando quieras. Ojo: si una combinación se queda sin tarifa, esas publicaciones suman cero.

Depende de cómo lo creaste: un enlace En vivo refleja siempre los datos actuales, y un Snapshot congela los datos del momento en que lo generaste. Ver Compartir el reporte.

Sí: en Enlaces creados pulsa Revocar y dejará de funcionar. También puedes ponerle fecha de caducidad al crearlo. Estos enlaces son privados y no se indexan en buscadores: solo los abre quien recibe la dirección exacta.

No. Las tarifas acordadas y el ROI son datos internos de tu agencia y nunca aparecen en un reporte compartido. En los castings, ocultar la tarifa y los seguidores es una opción que controlas tú al crearlos.

No. Tanto la invitación a la campaña como el portal donde sube su contenido funcionan con un enlace privado; en el portal solo se le pide confirmar el correo al que se lo enviaste.

Recibes un correo automático en cuanto la envía, y la pieza pasa al estado Por aprobar. El creador recibe otro aviso cuando le apruebas la propuesta o le pides cambios.

Cuentas de Google y de Microsoft, una a la vez. Se conecta desde Ajustes → Integraciones, y a partir de ahí escribes y recibes desde Emails.

En el correo sí: puedes adjuntar al enviar y descargar lo que te llegue. En los mensajes directos de Instagram, por ahora solo texto.