Metriche e calcoli

La prima cosa: misurato non è lo stesso che stimato

È la distinzione più importante di tutta la documentazione e la prima fonte di malintesi con i clienti. Ci sono metriche che sono un dato reale, contato, e metriche che sono una stima calcolata a partire da un dato reale applicando fattori standard del settore.

Tipo	Che cosa significa	Esempi
Misurato	È un dato pubblico che il social network mostra e che viene raccolto così com’è, senza trasformarlo.	Follower · Views · Like · Commenti · Condivisioni · Salvataggi · Numero di pubblicazioni
Stimato	Si calcola a partire da un dato misurato applicando un fattore di conversione standard. È un ordine di grandezza affidabile, non una cifra esatta.	Reach · Impression · EMV · Reach del creator · Impression delle stories
Derivato	Si ottiene combinando altri numeri con una divisione. La sua affidabilità è quella dei numeri che combina.	Engagement rate · CPM · CPE · ROI · Efficienza EMV/€
Dal nostro fornitore	Analisi del pubblico che il social network non pubblica e che ci fornisce il nostro fornitore di dati.	Credibilità · Fake follower · Liker falsi · Demografia · Interessi

Perché il reach non si può misurare

È la domanda che prima o poi arriva: se Instagram sa esattamente quante persone hanno visto il mio reel, perché Influgest lo stima? La risposta è che quel dato è privato del titolare dell’account. I social network lo mostrano solo dentro le statistiche interne del profilo, alla persona che vi ha effettuato l’accesso, e non lo pubblicano per nessun altro.

Nessuno strumento sul mercato — né il nostro né quello della concorrenza — può leggere il reach o le impression di un account che non controlla. Quello che invece è pubblico in molti formati sono le visualizzazioni, ed è da lì che parte tutto il resto: il reach e le impression si calcolano dalle views con fattori che il settore usa ormai da anni.

Per lo stesso motivo non troverai nemmeno:

Clic né conversioni attribuiti a una pubblicazione: richiedono link di tracciamento e accesso al sito dell’inserzionista.
Dati demografici dichiarati dal social stesso: la demografia del pubblico che vedi proviene dall’analisi del nostro fornitore di dati, non dalle statistiche private del creator.
Un punteggio complessivo del creator da 0 a 100. Non esiste un numero che riassuma se un profilo è buono: bisogna guardare engagement, credibilità e affinità con il brand.

Reach, impression e views

Views

Le visualizzazioni sono la metrica di base e sono misurate: è il numero che il social stesso mostra sotto il video o il reel. Tutto il resto di questo blocco si deduce da lì.

Reach

Il reach sono le persone diverse che hanno visto il contenuto. Poiché una stessa persona può vedere il video più volte, il reach è sempre minore delle views: nel reporting di campagna si stima che circa sette visualizzazioni su dieci corrispondano a persone diverse.

Nella scheda di un creator e in Discover il punto di partenza è diverso, perché lì non c’è una campagna con pubblicazioni: il reach stimato del creator sono i suoi follower reali, cioè i suoi follower al netto di quelli che la credibilità segnala come falsi o inattivi. Un creator con 100.000 follower e una credibilità del 90 % ha un reach stimato di 90.000 account.

Impression

Le impression contano le volte in cui il contenuto è stato mostrato, ripetizioni incluse. Per questo sono sempre più del reach: nel reporting si stimano applicando un fattore di ripetizione sulle views, e nella scheda del creator moltiplicando il suo reach per uno e mezzo.

Le stories hanno una stima propria, perché quasi mai le vede tutta la community: si calcola che arrivino a circa il 7 % dei follower reali, e le loro impression si ottengono applicando lo stesso fattore di ripetizione su quel reach.

Engagement

Interazioni

Le interazioni sono la somma di like, commenti, condivisioni e salvataggi. Sono misurate. In alcune schermate compaiono come Engagement (ass.) o Interaz./post, che è lo stesso numero distribuito tra le pubblicazioni.

Engagement rate

L’engagement rate misura quanta interazione genera il contenuto rispetto alle persone che lo vedono. È un numero derivato, e la cosa importante da sapere è che il denominatore cambia a seconda della schermata:

Dove	Che cosa confronta	Come leggerlo
Profilo di un creator (Discover e scheda del talento)	Like e commenti medi per pubblicazione, divisi per i suoi follower.	È lo standard del settore per confrontare i creator tra loro. Nelle card dei risultati, un ER del 4 % o superiore viene evidenziato in verde.
Reporting di campagna	Like e commenti delle pubblicazioni della campagna, divisi per le visualizzazioni.	Misura la qualità del contenuto pubblicato, non la dimensione della community. Di solito dà cifre più basse dell’ER di profilo.

Nel report sul pubblico l’engagement rate viene inoltre scomposto per tipo di contenuto (All content, Reels, Stories) e confrontato con quello di account di dimensioni simili, con le etichette sopra la media, nella media o sotto la media. Quel confronto conta più del numero da solo: l’engagement scende in modo naturale quando salgono i follower, quindi un 2 % su un account grande può essere meglio di un 6 % su uno piccolo.

Engagement a pagamento

Confronta il rendimento del contenuto sponsorizzato del creator con quello del suo contenuto organico. Un 100 % significa che il contenuto a pagamento funziona bene quanto quello che pubblica per conto proprio; sotto il 100 %, il suo pubblico risponde peggio alle collaborazioni. È un segnale utile per individuare profili saturi di pubblicità.

EMV: il valore mediatico

L’EMV (Earned Media Value, ovvero valore mediatico guadagnato) risponde a una domanda precisa: quanto sarebbe costato comprare questa visibilità in pubblicità? Non è denaro che hai incassato né un ritorno diretto. L’applicazione stessa lo dice senza giri di parole: è una stima secondo la formula Ayzenberg 2025, non un ritorno diretto.

Come si calcola, in una frase

Ogni pubblicazione contribuisce con le sue impression stimate moltiplicate per una tariffa in euro per impression, e l’EMV della campagna è la somma di tutte. La tariffa dipende da due cose: il social network (Instagram, TikTok, YouTube, Twitch o X) e il formato (post, story, reel, video, short o diretta), perché un video di YouTube non vale quanto una story effimera.

Le tariffe le decidi tu

Influgest arriva con tariffe predefinite prese da un benchmark pubblico del settore, il report Ayzenberg 2025, ma la tua agenzia può sovrascrivere qualsiasi riga nella scheda Tariffe EMV delle Impostazioni. È consigliabile se lavori su un mercato specifico e ne conosci i prezzi reali: le tariffe predefinite sono una media internazionale.

Come si modifica ogni riga e come si torna al valore di riferimento lo trovi nel riferimento delle Impostazioni. Quello che conviene ricordare qui è l’effetto: un cambio di tariffa incide sui calcoli a partire da quel momento, quindi un report che hai già condiviso come snapshot conserva le cifre che aveva quando l’hai congelato.

Che cosa succede se manca una tariffa

Se una combinazione di rete e formato non ha una tariffa assegnata, quel contenuto somma zero all’EMV. È una scelta deliberata: preferiamo che l’EMV resti sottostimato piuttosto che gonfiarlo con un’ipotesi. Se vedi un EMV più basso del previsto in una campagna con molti contenuti, controlla la tabella delle tariffe: molto probabilmente manca la riga di quel formato.

Costo, ritorno ed efficienza

Queste quattro metriche mettono in relazione quello che hai pagato con quello che hai ottenuto. Partono tutte da Investito, che è la somma delle tariffe concordate con i creator della campagna, quindi sono affidabili solo se quelle tariffe sono aggiornate.

Metrica	A quale domanda risponde	Come si ottiene
CPM	Quanto mi costa far mostrare il contenuto mille volte?	L’investito diviso per le impression stimate, per mille. Più è basso, meglio è.
CPE	Quanto mi costa ogni interazione?	L’investito diviso per il totale delle interazioni. Utile quando l’obiettivo è la conversazione e non il volume.
ROI	Il valore mediatico generato da questo talento supera quello che gli ho pagato?	Si confronta l’EMV del talento con la sua tariffa concordata e si esprime in percentuale: un 50 % vuol dire che l’EMV stimato è stato una volta e mezza la tariffa.
Efficienza EMV/€	Quanti euro di valore genero per ogni euro investito?	L’EMV diviso per l’investito. È la stessa idea del ROI, letta come moltiplicatore.

Il nome «ROI» è quello che usa il settore, ma conviene capirlo bene prima di mostrarlo: confronta una stima di valore mediatico con una spesa reale. Non dice quanto hai venduto. Se il tuo cliente cerca il ritorno sulle vendite, quella misurazione si fa con i suoi strumenti di analytics, non qui.

Credibilità e follower falsi

Queste metriche arrivano dal report sul pubblico del nostro fornitore di dati e sono il motivo per cui puoi fidarti di un profilo senza dipendere da quello che ti racconta il creator. Sono verifica del pubblico: un’analisi esterna degli account che seguono un creator.

Metrica	Che cosa misura	Come interpretarla
Credibilità	Percentuale di follower che sono account reali e attivi, da 0 a 100 %.	Sopra l’85 % il pubblico è sano. È il filtro Credibilità audience (min.) di Discover.
Fake follower	Percentuale di follower con segnali di account falso o inattivo.	Basso è buono; sopra il 15 % di solito indica un pubblico gonfiato. È esattamente l’opposto della credibilità: 90 % di credibilità equivale a 10 % di fake follower.
Liker falsi	Percentuale di like che non provengono da persone reali nelle pubblicazioni recenti.	Rileva l’acquisto di interazioni, che è diverso dall’acquisto di follower. Un profilo può avere follower puliti e like comprati.
Tipi di audience	Distribuzione dei follower tra reali, mass-follower, sospetti e influencer.	Dà la sfumatura che la percentuale da sola non dà: una quota alta di mass-follower significa un pubblico che segue tutti e guarda poco.
Reachability	Quanti account segue ciascun follower.	Un pubblico che segue poche persone è più facile da raggiungere, perché il tuo contenuto compete con meno pubblicazioni nel suo feed.

Pubblico unico e sovrapposizione

Sommare i follower di tutti i talenti di una campagna dà sempre un numero gonfiato, perché c’è gente che ne segue diversi. L’analisi del pubblico unico nella scheda Audience del reporting calcola quante persone diverse raggiungi davvero e quanto si sovrappongono i tuoi talenti tra loro.

È la metrica che meglio giustifica una selezione di creator davanti a un cliente: cinque profili della stessa nicchia possono sommare due milioni di follower e raggiungere un milione di persone. Questa analisi consuma crediti dati per ogni piattaforma analizzata. Il resto della scheda — il profilo demografico del pubblico combinato, ponderato per follower — si costruisce con i report che hai già di ogni talento e non costa nulla in più.

Come si lancia e quando bisogna ricalcolarla è spiegato in Reporting.

Quando si aggiornano i numeri

Le metriche delle pubblicazioni di una campagna vengono controllate più volte al giorno in automatico, e il reporting mostra l’ora dell’ultimo controllo. Se ti servono i dati al minuto, il pulsante Aggiorna forza un passaggio.

Il report sul pubblico di un creator funziona diversamente: la prima consultazione spende un credito dati e resta salvata per 30 giorni, così riaprirla entro quel termine non costa nulla. Quando vuoi dati freschi prima, il pulsante di aggiornamento interroga di nuovo il fornitore e spende un credito nuovo.

Prossimi passi

Consulta il glossario se quello che cerchi è la definizione breve di un termine.
Configura le tariffe EMV della tua agenzia dalle Impostazioni.
Guarda come tutte queste metriche vengono presentate al cliente in Reporting e in Condividere il report.