Messaggi ed email

Parlare con i creator senza uscire da Influgest: i messaggi diretti di Instagram e la tua casella email aziendale, ognuno nella sua posta in arrivo e con il contesto del creator a fianco.

Due canali, due caselle

Sezione	Che cos’è	Quando usarla
`Communications`	Casella dei messaggi diretti di Instagram tra la tua agenzia e i tuoi contatti.	Primo contatto, conversazioni rapide, follow-up informale.
`Email`	La tua casella di posta aziendale, integrata nell’applicazione.	Proposte formali, invio di documenti, tutto ciò che richiede allegati.

Entrambi si collegano da Impostazioni → Integrazioni, ed entrambi continuano a funzionare nella loro applicazione di origine: Influgest non sostituisce la tua email, la porta dove hai i dati del creator.

Messaggi diretti di Instagram

Collegare l’account

La prima volta che entri in Communications senza nessun account collegato, l’applicazione te lo chiede con l’avviso Collega il tuo account Instagram: devi collegarlo per ricevere e rispondere ai messaggi diretti da Influgest. Hai due pulsanti, Non ora e Vai alle integrazioni; la connessione si completa in Impostazioni → Integrazioni.

La casella

La schermata è divisa in tre colonne:

Conversazioni: l’elenco, con la ricerca Cerca nella casella…, i segmenti Tutti, Influencer, Agenzie e Brand, e i gruppi Attive, In attesa, Spam e Risolte. Ogni riga mostra l’avatar, il nome, l’ora, un’anteprima dell’ultimo messaggio e il numero di messaggi non letti.
Il thread: la conversazione in tempo reale. I messaggi nuovi compaiono da soli, senza ricaricare la pagina.
Dettagli del contatto: un pannello a destra, richiudibile, con quello che sai di quella persona e una scheda Note per gli appunti interni del tuo team (Aggiungi una nota interna…).

Rispondere

Scrivi nel riquadro Scrivi un messaggio… e premi Invio per inviare; Maiusc + Invio va a capo. Se qualcosa non va, vedrai Impossibile inviare il messaggio e potrai riprovare.

Consultare il profilo dalla conversazione

Nel pannello dei dettagli, l’azione Carica profilo porta i dati pubblici del contatto — follower, pubblicazioni, engagement, medie di «mi piace» e commenti, se l’account è verificato e le sue collaborazioni. L’interfaccia stessa avvisa che consuma un credito dati, e c’è un limite giornaliero di report: al raggiungerlo vedrai Hai raggiunto il limite giornaliero di report.

In sviluppoDentro Communications, il pulsante Filtri dell’elenco e le opzioni di formattazione e suggerimento dell’editor non fanno ancora nulla. Nemmeno la classificazione delle conversazioni in In attesa, Spam e Risolte si può ancora applicare a mano.

La tua casella di posta

Collegare la casella

Entrando in Email senza una casella collegata compare Collega la tua email aziendale: per inviare e ricevere email da Influgest devi collegare la tua casella, scegliendo il tuo provider e completando la configurazione in Impostazioni → Integrazioni. Selezionandone uno, arrivi in Impostazioni con quell’opzione già spuntata.

Leggere

La casella elenca i thread con mittente, oggetto, un’anteprima del messaggio e l’ora, e tiene un contatore delle email non lette. Aprendo un thread, i suoi messaggi vengono segnati come letti automaticamente. Il contenuto si mostra così com’è arrivato, con i link che si aprono in una nuova scheda. Gli allegati compaiono come etichette con nome e dimensione: un clic li scarica.

Oggi sono operative le cartelle Posta in arrivo e Inviate.

Scrivere e rispondere

Il pulsante Nuova email apre un editor fluttuante nell’angolo in basso a destra, che puoi ridurre a icona con un doppio clic sulla sua intestazione. Ha i campi A, CC, Oggetto e il corpo del messaggio; per più destinatari, separali con delle virgole.

Allegati: puoi selezionare più file insieme e toglierne qualsiasi prima di inviare.
Rispondere: dentro un thread, l’azione Rispondi apre l’editor con l’oggetto e il destinatario già inseriti, e la tua risposta resta nello stesso thread.
Scrivere da un’altra schermata: dalla scheda di un talento, l’azione di messaggio ti porta all’email con l’editor aperto e il destinatario già caricato.

Se manca il destinatario o il corpo, vedrai Scrivi un messaggio e un destinatario prima di inviare. Quando l’invio va a buon fine, Email inviata.

In sviluppoLe cartelle Bozze, Archivio e Spam sono contrassegnate come prossimamente disponibili e non si possono aprire. Non sono operative nemmeno le etichette della barra laterale, Salva bozza, il suggerimento di testo assistito, la risposta rapida in fondo al thread né Segna tutto come letto.

La salute della connessione

Le due integrazioni si controllano da sole. Se qualcosa smette di funzionare — una sessione scaduta, un cambio di password, un permesso revocato —, Influgest te lo dice senza che tu debba scoprirlo da un messaggio che non è arrivato:

Avviso	Che cosa significa	Che cosa fare
`Il tuo account Instagram richiede attenzione`	L’account collegato ha smesso di rispondere correttamente.	Ricollegarlo da `Vai alle Impostazioni →`.
`La tua casella richiede attenzione`	La connessione con la tua email ha un problema, di solito di credenziali.	Controllare la connessione in Impostazioni.

Nessuno dei due avvisi ti blocca: puoi continuare a leggere quello che è già scaricato mentre sistemi la connessione. Quello che non arriverà sono i messaggi nuovi, quindi conviene non lasciar passare tempo.

Notifiche della piattaforma

La campanella dell’intestazione e la schermata Notifiche sono pensate per riunire tutti gli aggiornamenti dell’account — messaggi, metriche, pagamenti, assegnazioni, calendario e sistema — con le schede Tutte, Non lette e Lette.

In sviluppoQuesta schermata mostra ancora contenuti di esempio: non è collegata agli eventi reali del tuo account, quindi non usarla come fonte di verità.

Gli avvisi che oggi funzionano davvero sono le email automatiche del lavoro con i creator: la tua agenzia riceve un’email quando un creator carica una proposta, e il creator ne riceve un’altra quando gli chiedi modifiche o gli approvi un contenuto. Sono spiegate in Portale del creator.

Un flusso tipico

1
Collega i canali una volta sola
Collega il tuo account Instagram e la tua casella da Impostazioni → Integrazioni.
2
Rompi il ghiaccio con un messaggio diretto
Scrivi al creator da Communications e, se ti serve contesto, carica il suo profilo nel pannello dei dettagli.
3
Formalizza via email
Manda la proposta con i suoi documenti da Email, oppure invitalo direttamente alla campagna da Invitare a una campagna.
4
Lascia traccia per il tuo team
Annota quanto concordato nelle Note del contatto, così chi riprende la conversazione sa a che punto eri.